Si encuentra algún problema relacionado con la calidad de los productos que recibió, le recomendamos que se tome un momento para revisar nuestra política de garantía para obtener más orientación.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Duración: El período de garantía para todos los productos WE ARE BLOKES es de 30 DÍAS a partir de la fecha de entrega original.
Cobertura: Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento que se produzcan durante el uso normal y previsto del producto. No cubre daños derivados del mal uso, abuso, accidentes, alteraciones o manipulación inadecuada del producto.

RECLAMACIONES DE GARANTÍA

Crear un caso: Si encuentra un problema cubierto por esta garantía dentro del período de 30 DÍAS , siga estos pasos para iniciar un reclamo de garantía:

1. Complete este >>> FORMULARIO DE SOLICITUD DE GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS <<<.

2. Puede hacer seguimiento a su caso contactándose con nuestro equipo de atención al cliente dedicado en info@weareblokes.co .

3. En el formulario, le solicitaremos información como su nombre completo, número de pedido, nombre o referencia del producto, una descripción detallada del problema y cualquier imagen o video relevante que lo muestre (si corresponde). Si aún conserva el embalaje, adjunte una foto del lado donde se ve el código de barras.

Evaluación: Una vez recibido su caso mediante el formulario, nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamación de garantía a la brevedad. En algunos casos, podríamos necesitar información adicional o aclaraciones para procesar su reclamación eficazmente.

Resolución: Si se determina que el problema está cubierto por la póliza de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso, según la naturaleza del problema y la disponibilidad del producto.

Exclusiones
Esta garantía no cubre lo siguiente:

1-Daños resultantes de mal uso, abuso, negligencia o accidentes.

2-Desgaste normal, incluidos pequeños daños estéticos y arañazos superficiales.

3-Productos adquiridos con más de 30 días de antelación al reclamo de garantía.

4-No seguir las instrucciones de lavado y cuidado.

5-Uso de tallaje incorrecto.

CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política de garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en info@weareblokes.co .

Gracias por elegir los productos WE ARE BLOKES.
Nos esforzamos por brindarle un servicio excelente y productos de alta calidad que mejoren su experiencia.

En We Are Blokes (weareblokes.co, weareblokes.com.co y weareblokes.us), estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra justa, transparente y gratificante para todos nuestros clientes en los Estados Unidos.

Ofertas promocionales y cupones

Podemos ofrecer promociones, descuentos y códigos de cupón a través de diversos canales, como correo electrónico, SMS, campañas con influencers, WhatsApp y otras plataformas de marketing. Estas promociones pueden incluir:

• Descuentos porcentuales en artículos seleccionados

• Incentivos de descuento en dólares en compras calificadas

• Códigos de cupón promocionales para compradores primerizos o clientes leales

A menos que se indique explícitamente lo contrario, cada código promocional o cupón está limitado a un solo uso por cliente . Para evitar abusos, la elegibilidad puede verificarse mediante identificadores únicos, como la información de facturación o una identificación oficial (cuando la ley lo permita y de acuerdo con las leyes de privacidad).

Abuso de promociones

Crear varias cuentas o utilizar diferentes direcciones de correo electrónico para intentar canjear el mismo descuento varias veces está estrictamente prohibido y constituye un abuso de nuestras políticas promocionales.

Nos reservamos el derecho a:

• Cancelar cualquier pedido que se considere asociado con dicho abuso.

• Revocar la elegibilidad del cupón,

• Reembolsar al cliente menos cualquier tarifa de procesamiento de pago no reembolsable que nos cobre nuestro procesador de pagos (normalmente entre el 2,5 % y el 3,5 % para pagos nacionales en EE. UU. y entre el 5 % y el 10 % para transacciones internacionales en moneda extranjera).

Cumplimiento y uso justo

Todos los descuentos y cupones se ofrecen a nuestro exclusivo criterio y pueden modificarse, revocarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables de EE. UU.

Nuestro objetivo es fomentar una cultura de confianza e integridad en nuestra comunidad. El uso indebido de los descuentos puede resultar en acceso limitado a futuras promociones o la suspensión de la cuenta.

Privacidad y uso de datos

Todos los datos personales utilizados para fines de verificación se procesan de acuerdo con nuestra [Política de privacidad] y las regulaciones de protección de datos aplicables de EE. UU. (por ejemplo, CCPA, CAN-SPAM, TCPA cuando corresponda).

Si encuentra algún problema relacionado con la calidad de los productos que recibió, le recomendamos que se tome un momento para revisar nuestra política de garantía para obtener más orientación.

Gracias por comprar en WE ARE BLOKES . Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para poder solicitar un reembolso o cambio, los productos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos. No se aceptan devoluciones de artículos dañados, usados ​​o sin el embalaje o las etiquetas originales.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

1. Complete el >>> FORMULARIO DE SOLICITUD DE GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS <<<

2. Si su solicitud es aprobada, se enviará unENLACE A NUESTRO CENTRO DE DEVOLUCIONES para completar la devolución.

3. Agregue el número de seguimiento al formulario una vez que haya enviado el paquete.

4. Si el formulario no te funciona, puedes enviarnos un correo electrónico a info@weareblokes.co con la siguiente información:
• Nombre completo utilizado en la compra
• Número de orden
• Dirección de envío completa
• Número de teléfono y correo electrónico
• Motivo de la devolución
• Fotografías o vídeos del problema (si corresponde)

COSTOS DE ENVÍO
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
• WE ARE BLOKES cubre el costo de envío del producto de reemplazo para cambios aprobados.
• Los gastos de envío exprés no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

REEMBOLSOS
• Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que se recibe y aprueba la devolución.
• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
• Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá dentro de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento.
Si pagaste con PayPal, el reembolso se transferirá a tu cuenta de PayPal. Puedes conservarlo allí o transferirlo a tu cuenta bancaria.

INTERCAMBIOS
• Se realizan cambios para artículos a precio completo y en oferta (excluidos los productos de venta final).
• Una vez recibida y aprobada su devolución, crearemos un nuevo pedido con el artículo solicitado.
• Si el nuevo artículo tiene un valor mayor, le enviaremos un enlace de pago por la diferencia.
• Se le notificará por correo electrónico con los detalles de envío y el número de seguimiento del reemplazo.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
• La ropa interior tipo tanga, los trajes de baño tipo tanga y los arneses tipo tanga son de venta final: no se permiten devoluciones ni cambios.
• La ropa interior y los artículos en oferta (excluyendo las excepciones anteriores) solo se pueden cambiar o devolver para obtener crédito en la tienda.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
• Los clientes internacionales solo pueden solicitar un reembolso o crédito en la tienda.
• Todos los impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente.

IMPUESTOS Y DERECHOS
• Los pedidos dentro de EE. UU. no están sujetos a impuestos ni aranceles.
• Los pedidos a Europa, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Asia y América Latina pueden estar sujetos a impuestos locales, calculados al momento del pago.

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Visa Débito
• Google Pay
• Apple Pay
• Códigos de promoción y descuento

IMPORTANTE:

Todos los productos de WE ARE BLOKES se inspeccionan cuidadosamente antes de su envío. Una vez despachados, la responsabilidad de la mercancía recae en el cliente hasta que llega a nuestro centro de devoluciones. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que se asegure y proteja el paquete adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

Los artículos devueltos deben estar sin usar ni lavar, e incluir todas las etiquetas y el embalaje originales , incluidas las etiquetas de cuidado y composición. Una vez recibida la devolución, nuestro equipo inspeccionará minuciosamente cada artículo.

Los cambios sólo podrán solicitarse bajo las siguientes condiciones:

1. Cambio de talla , cuando sea evidente que el producto está sin usar, en su embalaje original, con etiquetas y todos los elementos intactos, y la talla claramente no corresponde al calce habitual del cliente.

2. Desistimiento de la compra , dentro del plazo legal aplicable.

En ambos casos los gastos de envío corren a cargo del cliente .

Por razones de higiene y seguridad , los productos de WE ARE BLOKES NO son elegibles para devoluciones gratuitas .
Cada una de nuestras páginas de productos incluye advertencias claras sobre el tamaño y una tabla de tallas detallada para ayudarlo a elegir el ajuste correcto y evitar inconvenientes.

Si los productos devueltos cumplen las condiciones descritas anteriormente, procesaremos un reembolso únicamente por el precio de compra , excluyendo los costos de envío.

Si detectamos algún comportamiento inusual en las devoluciones, como compras repetidas seguidas de devoluciones excesivas, o artículos devueltos que no corresponden al pedido original, WE ARE BLOKES se reserva el derecho de suspender o desactivar la(s) cuenta(s) asociada(s). Si cree que esto ha ocurrido por error, póngase en contacto con nosotros. Además, nos reservamos el derecho a emprender acciones legales si los artículos devueltos no corresponden al pedido original.

Para cualquier ayuda adicional, nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre disponible en info@weareblokes.co .

DÓNDE ENVIAR SU DEVOLUCIÓN:
Todos los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
SOMOS HOMBRES – SHIPBOB
c/o Departamento de Devoluciones
[Inserta la dirección de devolución exacta, por ejemplo:]
1234 NW Main Street
Miami, FL 33101
Estados Unidos

Tu información siempre está segura con nosotros. Aquí te explicamos por qué la solicitamos y cómo la usamos.

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SE TRATA DE TI: Solo utilizamos tus datos para mejorar tu experiencia.

PROTECCIÓN DE MÁXIMO NIVEL: Protegemos tus datos como si fueran nuestros.

LENGUAJE CLARO: Hablamos su idioma, sin confusiones ni sorpresas.

SIN SPAM: Tú decides si quieres recibir noticias nuestras y cuándo.

LO BÁSICO: Si sus datos ya no son necesarios, se eliminarán si usted lo solicita.

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PROTEGIENDO SU PRIVACIDAD

En WE ARE BLOKES LLC nos comprometemos plenamente a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes. Nosotros también somos consumidores, por lo que valoramos y respetamos profundamente su privacidad. ¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos en: info@weareblokes.co El responsable del tratamiento de sus datos es: WE ARE BLOKES LLC .

Ocasionalmente, podemos actualizar esta política para reflejar cómo procesamos su información. Si se produce algún cambio importante, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web, nuestros servicios o por correo electrónico.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos de diferentes maneras según el tipo. A continuación, le explicamos qué recopilamos y por qué:

a) NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO

• Para entregar tus compras

• Para enviar mensajes de servicio (por ejemplo, actualizaciones de pedidos)

• Para enviar boletines informativos o contenido promocional (con su consentimiento)

• Para prevenir y detectar el fraude

• Para mostrarte anuncios relevantes mientras navegas

• Para entender tus preferencias

En virtud del artículo 95 del RGPD (Reglamento UE 679/2016), podremos enviarle información sobre productos similares, ofreciéndole siempre una opción clara y gratuita para darse de baja.

b) NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN

• Para evitar cuentas duplicadas

• Para protegerse contra el robo de identidad

• Para validar compras y solicitudes

• Para conectar su historial de compras y soporte

c) FECHA DE NACIMIENTO

• Para detectar y prevenir el fraude

• Aplicar restricciones de edad cuando sea necesario

d) INFORMACIÓN DE PAGO

• Para procesar pagos y reembolsos

• Para prevenir el fraude

Nota: No almacenamos el CVV de su tarjeta.

e) HISTORIAL DE CONTACTOS

• Para brindar soporte y servicio personalizado

• Para capacitar a nuestro equipo de atención al cliente

f) HISTORIAL DE PEDIDOS, LISTA DE DESEOS Y CARRITO

• Para recomendar productos relevantes

• Para procesar devoluciones o cambios

• Para mejorar tu experiencia de compra

g) TIPO DE DISPOSITIVO Y DIRECCIÓN IP

• Para optimizar nuestro sitio web y nuestra experiencia de navegación

• Para prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales

h) RESULTADOS DE ENCUESTAS, CONCURSOS Y PROMOCIONES

• Para gestionar su participación y entregarle sus beneficios

No tienes que compartir tus datos personales con nosotros, pero si decides no hacerlo, es posible que no puedas completar las compras ni disfrutar de la experiencia completa. Podemos anonimizar tus datos para análisis, pruebas y mejoras.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podríamos compartirlos con socios de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

• Proveedores de pago, almacenes y socios de entrega

• Socios profesionales como agencias de marketing o plataformas de alojamiento

• Agencias de prevención de fraude, fuerzas del orden o entes reguladores

También podemos compartir datos agregados o anónimos que no lo identifiquen personalmente.

MENSAJES DE MARKETING

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si nos da su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento:

• En la configuración de su cuenta

• A través del enlace “cancelar suscripción” en nuestros correos electrónicos

• Contactando con nuestro equipo de atención al cliente

Nota: Esto no afecta a los mensajes relacionados con el servicio (por ejemplo, actualizaciones de pedidos).

PUBLICIDAD EN LÍNEA

Publicamos anuncios en línea para promocionar nuestros productos mediante cookies, etiquetas, píxeles, identificadores móviles y servicios como las Audiencias Personalizadas de Facebook. Los anuncios pueden basarse en tu actividad de navegación o en tus interacciones con WE ARE BLOKES.

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En WE ARE BLOKES , nos comprometemos con el cumplimiento legal y contamos con el asesoramiento de Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP , uno de los despachos de abogados corporativos líderes en Estados Unidos. Por ello, hemos desarrollado una política de Términos y Condiciones completa y detallada , que le invitamos a consultar en el siguiente enlace >>> POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES<<<