Si encuentra algún problema relacionado con la calidad de los productos que recibió, le recomendamos que se tome un momento para revisar nuestra política de garantía para obtener más orientación.

Cobertura de la garantía
Duración: El período de garantía para todos los productos WE ARE BLOKES es de 30 DÍAS a partir de la fecha de entrega original.
Cobertura: Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento que se produzcan durante el uso normal y previsto del producto. No cubre daños derivados del mal uso, abuso, accidentes, alteraciones o manipulación indebida del producto.

Reclamaciones de garantía

Crear un caso: Si encuentra un problema cubierto por esta garantía dentro del período de 30 DÍAS , siga estos pasos para iniciar un reclamo de garantía:

1. Complete el formulario de solicitud de garantía, devoluciones y cambios .

2. Puede hacer seguimiento a su caso contactándose con nuestro equipo de atención al cliente dedicado en info@weareblokes.co .

3. En el formulario, le solicitaremos información como su nombre completo, número de pedido, nombre o referencia del producto, una descripción detallada del problema y cualquier imagen o video relevante que lo muestre (si corresponde). Si aún conserva el embalaje, adjunte una foto del lado donde se ve el código de barras.

Evaluación: Una vez recibido su caso mediante el formulario, nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamación de garantía a la brevedad. En algunos casos, podríamos necesitar información adicional o aclaraciones para procesar su reclamación eficazmente.

Resolución: Si se determina que el problema está cubierto por la póliza de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto defectuoso, según la naturaleza del problema y la disponibilidad del producto.

Exclusiones
Esta garantía no cubre lo siguiente:

1. Daños resultantes de mal uso, abuso, negligencia o accidentes.

2. Desgaste normal, incluidos daños estéticos menores y arañazos superficiales.

3. Productos comprados con más de 30 días de antelación al reclamo de garantía.

4. No seguir las instrucciones de lavado y cuidado.

5. Uso de tallaje incorrecto.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política de garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en info@weareblokes.co .

Gracias por elegir los productos WE ARE BLOKES.
Nos esforzamos por brindarle un servicio excelente y productos de alta calidad que mejoren su experiencia.

En We Are Blokes (weareblokes.co, weareblokes.com.co y weareblokes.us), estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra justa, transparente y gratificante para todos nuestros clientes en los Estados Unidos.

Ofertas promocionales y cupones

Podemos ofrecer promociones, descuentos y códigos de cupón a través de diversos canales, como correo electrónico, SMS, campañas con influencers, WhatsApp y otras plataformas de marketing. Estas promociones pueden incluir:

• Descuentos porcentuales en artículos seleccionados

• Incentivos de descuento en dólares en compras calificadas

• Códigos de cupón promocionales para compradores primerizos o clientes leales

A menos que se indique explícitamente lo contrario, cada código promocional o cupón está limitado a un solo uso por cliente . Para evitar abusos, la elegibilidad puede verificarse mediante identificadores únicos, como la información de facturación o una identificación oficial (cuando la ley lo permita y de acuerdo con las leyes de privacidad).

Abuso de promociones

Crear varias cuentas o utilizar diferentes direcciones de correo electrónico para intentar canjear el mismo descuento varias veces está estrictamente prohibido y constituye un abuso de nuestras políticas promocionales.

Nos reservamos el derecho a:

• Cancelar cualquier pedido que se considere asociado con dicho abuso.

• Revocar la elegibilidad del cupón,

• Reembolsar al cliente menos cualquier tarifa de procesamiento de pago no reembolsable que nos cobre nuestro procesador de pagos (normalmente entre el 2,5 % y el 3,5 % para pagos nacionales en EE. UU. y entre el 5 % y el 10 % para transacciones internacionales en moneda extranjera).

Cumplimiento y uso justo

Todos los descuentos y cupones se ofrecen a nuestro exclusivo criterio y pueden modificarse, revocarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables de EE. UU.

Nuestro objetivo es fomentar una cultura de confianza e integridad en nuestra comunidad. El uso indebido de los descuentos puede resultar en acceso limitado a futuras promociones o la suspensión de la cuenta.

Privacidad y uso de datos

Todos los datos personales utilizados para fines de verificación se procesan de acuerdo con nuestra [Política de privacidad] y las regulaciones de protección de datos aplicables de EE. UU. (por ejemplo, CCPA, CAN-SPAM, TCPA cuando corresponda).